Mon voyage professionnel m’a amené à des défis passionnants et des opportunités de croissance. L’une de ces expériences mémorables a été mon rôle en tant que responsable du Nearshore au service déploiement des antennes relais pour Bouygues Télécom en Île-de-France. C’était un rôle qui m’a permis de mettre en avant mon leadership stratégique et mon engagement envers l’amélioration continue.
Diriger le Nearshore : Un Engagement envers l’Excellence
Le Nearshore, composé d’un manager et de deux collaboratrices situés en Tunisie, était une extension essentielle de notre équipe de déploiement des antennes relais. Mon rôle principal était de gérer et de diriger cette équipe à distance tout en maintenant un haut niveau d’efficacité et de qualité.
Améliorer la Qualité et l’Efficacité
L’un de mes premiers objectifs était d’améliorer la qualité des livrables de notre équipe Nearshore. J’ai travaillé en étroite collaboration avec les membres de l’équipe pour identifier les domaines nécessitant des améliorations, en mettant en place des processus plus rigoureux et des contrôles de qualité plus stricts. Cette initiative a rapidement porté ses fruits, et nous avons constaté une nette amélioration de la qualité de notre travail.
Communication Efficace et Alignement Stratégique
La communication a été la clé du succès de notre équipe Nearshore. J’ai joué un rôle central dans la collecte des besoins du service Bouygues Télécom en Île-de-France et dans leur communication à l’équipe en Tunisie. Nous avons organisé des réunions régulières entre les parties prenantes des deux côtés pour nous assurer que nous étions alignés sur les objectifs et les priorités.
Définir des KPI et Atteindre les Objectifs
Nous avons mis en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer notre succès et fixé des objectifs clairs à atteindre. Ces KPI ont servi de repères pour mesurer notre progression et identifier les domaines nécessitant une attention particulière. Les rendez-vous mensuels ont permis de suivre l’avancement de l’atteinte des objectifs et de mettre en place des améliorations.
Résultats Concrets et Impact
Grâce à cette approche stratégique, notre équipe Nearshore a considérablement amélioré sa performance, la qualité de ses livrables et son efficacité opérationnelle. Cette expérience a renforcé ma conviction que le leadership stratégique et une communication efficace sont des éléments clés pour atteindre l’excellence opérationnelle.
